O avanço da pandemia do Coronavírus (COVID-19) exigiu a adoção de uma série de medidas de prevenção na sociedade. O distanciamento social é um desses métodos e vem alterando o funcionamento no serviço de diversas áreas. No entanto, alguns serviços de saúde, por exemplo, não estão sendo interrompidos e isso vale para atendimentos às pessoas com deficiência. Neste cenário, diversas propostas de teleatendimento de reabilitação estão surgindo por profissionais da saúde e consultórios médicos, com o objetivo de dar continuidade ao acompanhamento da evolução de sinais e sintomas do paciente.
Confira neste artigo como realizar seu teleatendimento especializado durante o período de isolamento social e não perder o ritmo de seus atendimentos!
A importância do teleatendimento na reabilitação
O tratamento de reabilitação diz respeito ao acompanhamento rotineiro efetuado por um profissional especializado. Esse trabalho tem o objetivo de aliviar sinais e sintomas, garantindo melhor qualidade de vida ao paciente. Mas o que fazer diante da suspensão dos atendimentos no período de isolamento? O importante é buscar alternativas para evitar descontinuidade ou involução no tratamento.
Diante dessa realidade, o Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (Coffito) autorizou, por meio da Resolução nº516, os serviços de telereabilitação por meios digitais. Assim, as pessoas com deficiência podem dar continuidade ao seu tratamento através do atendimento realizado à distância. A resolução autoriza médicos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, psicólogos e especialistas do segmento de reabilitação a apresentarem a possibilidade do teleatendimento a seus pacientes.
Mas o que é o teleatendimento?
É considerado teleatendimento qualquer acompanhamento especializado à distância realizado através de aparelhos tecnológicos. Os atendimentos são definidos de acordo com a necessidade estabelecida pelo profissional.
Através das ferramentas de videochamada, por exemplo, os pacientes podem retomar seus acompanhamentos com os materiais e dispositivos assistivos que possuem em casa. Assim, com as recomendações dos profissionais especializados, o tratamento não sofre pausas. Além disso, também podem ser utilizados recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) que sejam assistivos e proporcionem bem estar ao paciente.
Atendimento à distância
A tecnologia pode e deve ser aliada nesse momento. Mas é preciso estar atento à segurança digital das ferramentas selecionadas ao teleatendimento. Algumas plataformas de comunicação à distância disponíveis gratuitamente possuem falhas na segurança de dados e podem colocar em risco informações pessoais dos usuários. Para orientar, tanto o profissional quanto o paciente, a resolução indica algumas ferramentas consideradas seguras aos usuários e que possuem ótimas funcionalidades. Conheça:
Ferramentas com acesso liberado durante a quarentena
– Cisco Webex Meetings : compatível com os sistemas operacionais iOS e Android, a ferramenta permite que a realização de reuniões online com uma interface organizada e muito funcional;
– Doxy.me: uma solução gratuita e segura , está pronta para atender à crescente demanda dos serviços de saúde no ambiente remoto, prometendo melhorar a experiência da assistência médica durante este momento;
– Hangouts Meet: Disponibilizada pelo Google, a ferramenta permite a realização de conversas com até 250 pessoas, além de transmissão de bate-papo ao vivo pelo YouTube;
– HiTalk (oferecido gratuitamente pela Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia aos associados da Associação Brasileira de Fonoaudiologia);
– GoToMeeting: É um pacote de software de reunião online, compartilhamento de área de trabalho e videoconferência que permite que o usuário se encontre com outros usuários via Internet em tempo real;
– Meetin.gs: A plataforma possibilita que as reuniões e informações sejam salvas na nuvem e acessadas por qualquer dispositivo;
– Spruce Health Care Messenger: Ele permite que profissionais da área fiquem conectados aos seus pacientes, além do compartilhamento de arquivos, vídeos e fotos com segurança;
– Teams: ferramenta oferecida pela Microsoft®, o Teams substitui o Skype for Business Online como a solução profissional de reuniões online. O Teams combina mensagens instantâneas, videoconferência, chamadas com a colaboração de documentos;
– Updox: oferece um amplo conjunto de recursos para médicos e pacientes, suporte para bate-papo ao vivo, webinars sob demanda e treinamentos online através do centro de aprendizagem.
O papel da TiX neste cenário
Pensando nisso, a TiX elaborou algumas mudanças emergenciais em seus planos que podem auxiliar pacientes em casa neste momento. Para quem participa do Programa TiX para Profissionais, plano que oferece as soluções TiX para profissionais da saúde e educação especial, iniciamos uma ação de incentivo para seus pacientes e alunos: pessoas atendidas pelos profissionais do programa podem assinar nossos planos por 2 meses gratuitamente, pagando apenas a taxa de adesão de R$ 95,00. Dessa forma, será possível que os profissionais atendam remotamente: eles fazem o teleatendimento desde suas casas/consultórios com seus aparelhos e os pacientes em seus domicílios com os aparelhos de receberão. Assim, o tratamento que acontecia presencialmente pode ter continuidade durante este período de quarentena, contribuindo com o avanço no estado de saúde do paciente e proporcionando bem-estar e qualidade de vida no seu dia-a-dia.
Além disso, os demais planos, estão com 25% de desconto, para proporcionar às pessoas com deficiência mais autonomia e comunicação neste momento de isolamento domiciliar. Vale ressaltar que todos os planos contam com o treinamento e suporte da nossa equipe. Ao receberem os produtos, os familiares ou cuidadores passam por uma capacitação via vídeo-chamada para aprenderem como utilizar os aparelhos e auxiliar corretamente os usuários. Assim, as assinaturas continuam acontecendo normalmente e as pessoas podem seguir utilizando os produtos para suas atividades de rotina em casa, como usar o computador, smartphones e tablets, jogar e se comunicar.
Nesse cenário, vale ressaltar a importância dos cuidados com a pessoa com deficiência. Assim, a TiX reforça o papel fundamental da inclusão de pessoas com deficiência.
Posts relacionados
