Teleatendimento na educação inclusiva

É considerado teleatendimento qualquer  acompanhamento especializado à distância realizado através de aparelhos tecnológicos. Os atendimentos são definidos de acordo com a necessidade estabelecida pelo profissional. Com o distanciamento social, estes acompanhamentos remotos passaram a ser uma ótima opção para o tratamento de pessoas com deficiência. Com isso, tornou-se um dos caminhos trilhados por muitos profissionais da área de reabilitação e educação inclusiva, como a psicopedagoga, Kátia Mastrangelo. 

O trabalho de Kátia com o teleatendimento na educação inclusiva

Kátia Mastrangelo atua com a psicopedagogia na educação inclusiva, área multidisciplinar que une os saberes e práticas da pedagogia e da psicologia. A profissional diz que nunca havia trabalhado com acompanhamento à distância em suas terapias. No entanto, com o distanciamento social, encontrou a possibilidade de iniciar o teleatendimento. De início, Kátia e sua equipe realizaram reuniões virtuais com os pais e responsáveis de seus pacientes para apresentar este modelo de acompanhamento. Assim, além das orientações necessárias para a realização do atendimento à distância, seus pacientes também começaram a receber atividades e materiais para auxiliá-los no dia-a-dia em seus tratamentos. 

Para Kátia, a rotina do teleatendimento na educação inclusiva é bem produtiva, efetiva e auxilia muito no desenvolvimento das habilidades cognitivas dos pacientes. “Eu envio as atividades personalizadas para cada criança, dependendo da habilidade que precisamos trabalhar. Geralmente, são atividades escritas ou até atividades que exercitam atenção”, destaca. Dessa forma, seus pacientes conseguem realizar essas tarefas de forma conjunta e simultânea com a psicopedagoga.

Teleatendimento na educação inclusiva e a TiX

Nesse cenário, pensando em aprimorar e aperfeiçoar as suas estratégias, a psicopedagoga buscou alternativas para além das tarefas impressas em papel. Com isso, Kátia encontrou o auxílio da TiX como caminho para estimular e incentivar os seus pacientes na realização do teleatendimento. “Inicialmente, eu inseri os equipamentos na casa de cinco pacientes, conversei com as famílias e fizemos este acordo”. Para isso, a psicopedagoga e sua equipe estão realizando os teleatendimentos com o auxílio do Teclado Inteligente Multifuncional TiX. Assim, o dispositivo substitui o teclado e mouse convencionais e permite que pessoas com limitações motoras e de comunicação acessem computadores, tablets e smartphones.

Após a entrega dos equipamentos, Kátia realizou um treinamento com as famílias dos pacientes e outro treinamento diretamente com os usuários, expandindo o contato com a tecnologia assistiva. Assim, as soluções da TiX tornaram possível criar maiores momentos de interação entre os familiares, durante e depois das terapias. “Dentre as famílias atendidas, tem um pai que toda noite chega em casa, pega o TiX e senta com os filhos para realizar atividades com eles”, completa.

Nesse sentido, o teleatendimento na educação inclusiva têm proporcionado grandes benefícios aos seus pacientes. “Crianças que não tinham muito foco durante a realização da terapia no consultório estão com mais foco no teleatendimento”, afirma Kátia, que também evidencia como as próprias famílias estão percebendo que este modelo está sendo muito produtivo e benéfico. Além disso, a profissional destaca o contato e a presença da família durante as sessões, contribuindo muito com o acompanhamento e evolução da criança. 

Kátia Mastrangelo – Psicopedagoga

TiX Aproxima

Assim, Kátia faz parte dos profissionais do TiX Aproxima, programa criado pela TiX para conectar profissionais renomados da área da reabilitação e educação inclusiva a pacientes. Tudo isso, realizado no conforto, segurança e tranquilidade de suas casas. Acesse a página do programa e conheça outros profissionais que também estão contribuindo para o desenvolvimento cognitivo e motor de PCDs através de atendimentos à distância.