O teleatendimento é o acompanhamento especializado à distância realizado através de aparelhos tecnológicos. Os atendimentos são definidos de acordo com a necessidade estabelecida pelo profissional. Com o distanciamento social, estes acompanhamentos remotos passaram a ser uma ótima opção para o tratamento de pessoas com deficiência. Em agosto, por exemplo, o Conselho Federal de Fonoaudiologia (CFFA) regulamentou a realização do teleatendimento no país, abrindo outros caminhos para muitos profissionais da área de reabilitação e educação inclusiva. Este é o caso de Giuliana Bonucci, fonoaudióloga que realiza atendimento a distância.
O trabalho de Giuliana Bonucci com o teleatendimento na fonoaudiologia
Giuliana começou a atender seus pacientes a distância em março deste ano, e virtude da pandemia. Desde então, a fonoaudióloga realiza as atividades de telediagnóstico, teleconsulta e telemonitoramento, também conhecidas como telefonoaudiologia. Para a profissional, a avaliação de cada um dos pacientes é fundamental para definir a possibilidade dessa modalidade de tratamento, que, inclusive, pode ser conjugada com acompanhamentos presenciais. Para isso, são feitas avaliações periódicas para verificar os ganhos e possíveis perdas no desenvolvimento de cada pessoa. “Um paciente com doença neurológica progressiva por exemplo, pode passar em tratamento presencial com frequência semanal e após ter atingido os objetivos propostos, seguir no formato remoto”, destaca.
Giuliana Bonucci Castellano – Fonoaudióloga
Os benefícios do teleatendimento
Independentemente do contexto de distanciamento social, pessoas com deficiência em sua maioria têm dificuldades para se deslocar pela cidade. Diversas ruas e calçadas não possuem recursos de acessibilidades, complicando a rotina das pessoas com deficiência. Isso inclui, por exemplo, o caminho a consultórios e clínicas para a realização de seus atendimentos. Com o teleatendimento, esse obstáculo deixa de existir e contribuem, assim, para a acessibilidade e a inclusão das pessoas com deficiência, garantindo o acesso aos tratamentos de reabilitação.
Esta é a principal vantagem do teleatendimento para a profissional, que destaca a possibilidade de realizar consultas com profissionais de qualquer região do país. Por exemplo, pessoas que optam por fonoaudiólogos que atendem em outras cidades não precisam se deslocar até o local, democratizando o acesso.
Nesse cenário, os desafios também estão presentes. Para Giuliana, o principal obstáculo enfrentado pela telefonoaudiologia é a linguagem multimodal. Ou seja, a utilização das diversas modalidades de som, imagem e textos está sendo uma tarefa que necessita maior atenção. “Em um vídeo, quando olhamos para a câmera perdemos o olhar para o que o paciente está fazendo” aponta. No entanto, são desafios que estão sendo superados com o tempo e com a compreensão sobre cada paciente.
TiX Aproxima
A telefonoaudiologia também pode ser aprimorada pelo auxílio das tecnologias assistivas desenvolvidas pela TiX. Inclusive, aqui no blog da TiX já falamos sobre a fonoaudiologia e o apoio que as soluções assistivas proporcionam aos pacientes e também aos próprios fonoaudiólogos. Por isso, para além deste auxílio, a TiX elaborou o TiX Aproxima, programa que tem o objetivo de conectar profissionais renomados da área da reabilitação e educação inclusiva a pacientes. Desde o início, Giuliana faz parte do programa.
Assim, para conhecer mais sobre o projeto, acesse a página TiX Aproxima. No site, os usuários podem entrar em contato direto com os profissionais e agendar o atendimento.
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